La firma alemana BMW tiene algo más que presumir además de sus avanzados y deportivos modelos que vende en el mercado mexicano. La firma de inteligencia automotriz J.D. Power revela en su reporte de satisfacción MVOSS 2014 que BMW tiene la mejor percepción de sus propietarios en cuanto a calidad, atractivo de sus modelos, servicio post venta y costos relacionados a la propiedad de un auto.

A través de una serie de encuestas a propietarios de unidades nuevas con un tiempo de entre 8 y 34 meses con sus dueños, J.D. Power obtiene un número que entre mayor sea mejor es la percepción. En la edición 2014 de este reporte BMW reporta una puntuación de 933 puntos mientras que el promedio del estudio se ubica en los 879 unidades.

Cerca de BMW destacan Audi y Mercedes Benz con 928 y 927 puntos respectivamente.

De las marcas generalistas, Mitsubishi y Toyota empataron en primer lugar con 910 puntos cada una seguidas de Honda Jeep y Mazda con 905, 891 y 891 unidades respectivamente.

Entre los hallazgos del estudio, destaca que el rendimiento de combustible es el factor que más toman en cuenta los consumidores, seguido de estilo exterior, comodidad interior y desempeño.

En materia de lealtad hacia la marca, Volkswagen domina las mentes y corazones del 59 por ciento de los propietarios encuestados seguida de Nissan y Ford con un 55 y 54 por ciento respectivamente mientras que el resto de las marcas se ubicaron por abajo del promedio del estudio de 50 por ciento.

En materia de seguros el estudio revela que los propietarios de autos destinan un promedio de 12 mil 694 pesos para asegurar su auto.

El estudio señala que en México de los consumidores que buscan comprar un auto nuevo un 48 por ciento utiliza internet para buscar información sobre el modelo de su interés y esta conducta arroja como consecuencia que entre más tiempo se invierta en las búsquedas en línea, más distribuidores se visitarán.

De acuerdo con el reporte, lo que los consumidores buscan en línea son especificaciones o información del modelo, precios y fotogalerías.

Los modelos que más satisfacción generan a sus propietarios fuero el Nissan Tsuru entre los subcompactos, Honda Fit entre los subcompactos altos, Toyota Corolla y Camry entre los compactos y medianos respectivamente así com el Nissan Juke y Mazda CX9 entre los SUVs pequeño y medianos.

Las 5 mil 850 entrevistas fueron aplicadas entre julio y octubre de este año y se consideraron en el caso de autos premium, modelos con ventas superiores a las 1,400 unidades mientras que para las marcas de volumen se consideraron los modelos con ventas por arriba de las 3,500 unidades.

Los que más satisfacen a sus propietarios

(Resultados del estudio de satisfacción y propiedad de vehículos VOSS 2014 J.D.Power México).

SUBCOMPACTO

• Nissan Tsuru
• Dodge i10
• Peugeot 207

SUBCOMPACTO SUPERIOR

• Honda Fit
• Fiat 500
• VW Gol hatchback

COMPACTO

• Toyota Corolla
• Toyota Avanza
• Renault Fluence/Mitsubishi Lancer

MEDIANO

• Toyota Camry
• Nissan Altima
• Mazda Mazda6

PREMIUM PEQUEÑO

• Mini Countryman
• BMW X1
• BMW Serie 1

PREMIUM MEDIANO

• Mercedes Benz Clase E
• Audi A5
• BMW Serie 3

SUV PEQUEÑO

• Nissan Juke
• Mitsubishi Outlander
• Volkswagen Tiguan

SUV MEDIANO

• Mazda CX9
• Toyota Highlander
• Chevrolet Suburban

SUV PREMIUM

• BMW X3
• BMW X5
• Mercedes Benz GLK

PICKUP PEQUEÑA

• Toyota Tacoma
• Toyota Hilux
• Nissan Frontier

PICKUP GRANDE

• Chevrolet Silverado HD
• Ford F Series Super Duty
• Chevrolet Silverado pickup

Fuente: Grupo Reforma con información de J.D. Power and Associates